FAQ
HÄR HAR JAG SAMMANSTÄLLT

VANLIGT FÖREKOMMANDE FRÅGOR

ALLMÄNT

GDPR
I samband med köp/tjänst av mig, lagrar jag uppgifter som exempelvis namn, telefon, e-post, adress för att fullfölja mitt åtagande gentemot dig som kund. Du kan dock när som helst be mig ta bort informationen.
BILDFORMAT
Samtliga bilder levereras som färdigställda jpg-filer till beställaren. Bilderna levereras i både hög- och lågupplöst format. Lågupplöst = Optimerad för webbanvändning. Högupplöst = Optimerad för utskrift upp till 100 x 70 cm. Samtliga bilder är optimerade på en hårdvarukalibrerad bildskärm, särskilt anpassad för just bildhantering.
PERSONLIG SERVICE
Jag vill att det ska vara en trevlig upplevelse att anlita mig. Inget krångel helt enkelt! Jag får ofta höra att jag är noggrann, tillmötesgående och där känslan är att göra kunden 100 % nöjd. Klicka gärna här för att läsa ett urval om vad som sagts om mig och mitt fotograferande.
ALLMÄNNA VILLKOR
För att handla produkter eller fotografiska tjänster av mig måste du ha fyllt 18 år. Genom att du slutför en beställning ger du mig ditt godkännande att du läst igenom mina villkor samt tagit del av den övriga information som uppges på sidan.
PERSONLIG BILDSTIL
För mig är det inte viktigast med ett ”jämnt färgflöde” i portfolion. Det som betyder mest är känslan. Vissa bilder redigerar jag knappt, andra får en mer omfattande bildbehandling. När du som kund anlitar mig ger du mig automatisk ditt godkännande att min subjektiva bedömning angående bildbehandling gäller före kundens önskemål. Du är införstådd med vilken typ av bildstil jag förmedlar genom att ha tittat igenom min hemsida och mina sociala medier.
COOKIES, VAD ÄR DET?
En kaka (eller cookie) är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator. Kakor och liknande tekniker används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Det går ibland att använda informationen i kakan för att följa hur användare surfar.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med kakor få tillgång till information om att webbplatsen innehåller kakor och ändamålet med användningen av kakor. Besökaren ska också lämna sitt samtycke till att kakor används. Hemsidan använder cookies från tredje part för att samla in statistik över besök på webbplatsen. De sparas när du besöker webbplatsen, men innehåller inga personuppgifter. IP-nummer sparas inte heller. Dessa kakor lagrar information som antalet besökare på webbplatsen, antalet unika besökare, vilka sidor på webbplatsen har besökts etc. Dessa data hjälper oss att förstå och analysera hur bra webbplatsen fungerar och var den är behöver förbättras.
VARFÖR KÖPA FOTOKONST AV DIG?
Jag hoppas förstås att det är för att du tycker om min bildstil och vill gynna lokalt konstnärskap, istället för att köpa av stora företag (som massproducerar eller köpt upp produkter från så kallade ”konstfabriker”, ofta belägna i Asien/Östeuropa). Många av dessa företag står inte bara för produkter med betydligt sämre och hälsovådliga material, de står även för usla villkor för sina anställda.
NAMNANGIVELSE VID PUBLICERING
Jag blir naturligtvis glad om du skriver ut att det är jag som är fotograf, t.ex. Fotograf: Mattias Gadd eller Foto: Mattias Gadd. Många tänker inte på att det faktiskt är lagstadgat att uppge fotografens namn, vilket inte jag heller tänkte på innan jag började med foto. Text lånad från Svenska Fotografers Förbund. Klicka här för att läsa hela artikeln.

"Namnangivelserätten är viktig för fotografens möjlighet att bli sammankopplad med sitt fotografi, men även för att kunna dra nytta av kopplingen som marknadsexponering innebär för framtida jobb. Nyttan med rättigheten är därför uppenbar för fotografen och därför tvingande till dennes förmån i upphovsrättslagen. Den kund som inte anger fotografens namn begår upphovsrättsintrång och riskerar förutom skadestånd även straff i form av böter eller fängelse upp till två år. Det finns alltså flera anledningar för en bildanvändare att ange fotografen namn när man använder dennes bilder."
RÅ-FILER (RAW), VAD ÄR DET OCH INGÅR DE I KÖPET?
Om du tar en bild i råformat (RAW) med kameran är det tekniskt sett ännu ingen bild, utan endast nedsparad sensorinformation (utifrån vilka inställningar fotografen gjort vid bildtagningen). För att det ska bli en bild måste man konvertera och behandla informationen på rätt sätt, från data till bild i ett särskilt program. Man kan lite enkelt uttrycka att råfilen innehåller all data som kameran kan fånga upp och ger större möjligheter att bildbehandla, in i minsta detalj.

Ibland frågar kunder om de inte kan få mitt råmaterial från fotograferingen. Kort och gott svarar jag att jag aldrig lämnar ut mina RAW-filer (om inte särskilt avtal upprättats och då till ett avsevärt högre pris per bild). Kunden får däremot högupplösta jpg-kopior (optimerade för utskrift upp till 100cm) samt lågupplösta jpg-kopior (optimerade för webb).
DET SKA KÄNNAS SPECIELLT ATT KÖPA MIN FOTOKONST
Jag har gjort ett aktivt val att endast sälja motiv i begränsat antal upplagor och storlekar och vill att det ska kännas speciellt när du köper av mig samt att du känner en stolthet över att du har ett unikt motiv, som inte tusentals andra har. Du vet med säkerhet att det ligger mycket känslor, tid, tankar och hjärta… bakom varje enskild bild…  ❤
UPPHOVSRÄTT OCH BILDANVÄNDNING (SAMT VAD KUNDEN FÅR OCH INTE FÅR GÖRA)
Upphovsrätten tillhör, enligt lag, alltid fotografen (om inget annat avtalats).

Användningsrätt
Jag som fotograf förbehåller mig rätten att använda bilder jag tar i marknadsföring av min egen verksamhet. De bilder jag publicerar visar dock aldrig någon person sedd ur/i en kränkande position. Jag skriver heller inte ut plats (om kunden inte gett sin tillåtelse).

Hur får jag som kund använda bilderna?
Du får använda bilderna precis hur mycket du vill för privat bruk och till obegränsat antal utskrifter. Med privat bruk avses familj- och vänkretsen. Du får även publicera bilder på sociala medier, hemsidor, bloggar mm. Glöm dock inte att uppge att det är jag som tagit bilden samt upplysa alla du delar bilderna med att göra detsamma om de, i sin tur, tänkt publicera bilderna i sina forum. Upplys dem även om vikten av upphovsrätt och bildhantering.

Jag vill redigera/retuschera bilderna själv, är det okej?
Nej, mina bilder är min stil och både för- och efterarbetet är en stor del av min konstnärliga process, därför får du ej göra några som helst ändringar.

Får jag som kund använda en bild jag köpt av dig till en tidning/magasin?
Nej! Du får inte, utan särskilt skriftlig överenskommelse med mig, använda bilderna till försäljning, kommersiella intressen, företagsmarknadsföring eller liknande. Du får inte heller göra intrång i upphovsrätten genom att ändra bilderna på något sätt överhuvud taget (beskärning, lägga på filter, göra svartvitt, egen redigering etc.). Upphovsrättslagen är väldig tydlig på detta område och överträdelse faktureras samt kan även komma att polisanmälas.

Kort och gott handlar det om något så enkelt som att respektera fotografen och oftast, om du bara frågar, går det jättebra att låna en bild om du samtidigt ger mig som fotograf ära genom att länka till min hemsida, mina sociala medier samt skriver ut mitt namn (Fotograf: Mattias Gadd eller Foto: Mattias Gadd).
"HUR KAN DET KOSTA SÅ MYCKET, DU SKA JU BARA TRYCKA PÅ EN KNAPP SEN ÄR DET VÄL KLART?"
Tillhör du kategorin som brukar uttrycka dig så här, vänligen klicka här

PRINTSTUDIO

INFO
Besök Printstudion.

Observera att om du som kund gör en beställning av motiv i min printstudio, är det också du som kund som ansvarar för att du inte gör intrång i någons upphovsrätt samt att du fått tillåtelse av upphovsrättsinnehavaren att det är okej att motivet reproduceras.

BOKNING- OCH ORDERFRÅGOR

LEVERANS
Samtliga produkter skickas spårbart och avisering sker via både e-post och sms. Från det jag mottagit din bild och bekräftat att pengar mottagits, bör du ha din utskrift i brevlådan/postombudet inom 3-7 dagar. Väljer du personlig överlämning i Örebro kan både beställning och leverans ske snabbare såklart, ibland inom 24 h. Beroende på utskriftsstorlek levereras produkterna i antingen hållbara pappersrör eller annat skyddande emballage.
KÖPVILLKOR
När du genomför din beställning ger du mig automatiskt din bekräftelse på att du tagit del av de köpvillkor som uppges på denna sida samt annan viktig information.
ÄNDRA MIN ORDER
Kontakta mig via telefon snarast efter din beställning. Det går bra att ändra ända fram tills jag trycker på "print".
VAD KOSTAR FRAKTEN?
Jag erbjuder fri frakt inom Sverige.
ÅNGERRÄTT / REKLAMATION
Det går bra att ångra din order innan jag hunnit skriva ut ditt motiv. Observera att du måste ringa in din avbeställning eftersom risken finns att jag inte hunnit läsa ditt mail. I enlighet med lagen om konsumentskydd vid distanshandel gäller inte ångerrätten på ordrar tillverkade på beställning efter kundens särskilda önskemål. På produkter som inte är tillverkade på beställning gäller 14 dagars ångerrätt. Eftersom jag printar ut allt i min egen printstudio kvalitetsgranskar jag noggrant samtliga produkter innan jag skickar iväg paketet med posten. Jag använder antingen kraftiga papprullar som är gjorda för ”hård” behandling eller särskilda kartonger för pappersark men ibland händer det att det, någonstans under transportens gång går fel och produkter skadas.  Skulle fallet vara att paketet är skadat vid leverans har du rätt att göra en reklamation direkt till postombudet. Viktigt att du även kontaktar mig så snart som möjligt.

När går det att reklamera?
Om produkten blivit skadad, har fel storlek eller på annat sätt inte överensstämmer med vad som avtalats vid beställningen.

Vad som inte går att reklamera:
T.ex. om den bildfil du skickat till mig för utskrift har för låg upplösning, om din utrustning eller bildfil uppvisar tekniska problem som påverkar resultatet samt om du har en bildskärm som inte är korrekt kalibrerad/profilerad och således visar fel färger fast att du tror att de visar rätt.

Oavsett vilken orsaken än är, vill jag att du tar kontakt med mig eftersom mitt mål är att du ska bli så nöjd som möjligt.
LEVERANSKLARA TAVLOR (REA)
Jag har leveransklara tavlor i olika utföranden på lager, dessutom till nedsatta priser Om du är ute efter att göra unika fynd har du kommit helt rätt. Obs! Det finns endast en tavla i lager per motiv och till nedsatt pris. Skynda att fynda! Tavlorna hittar du i min webbshop.
BETALNING OCH PRISSÄTTNING
Betalning görs via Swish eller insättning till bankkonto. Betalinformation skickas via ett bekräftelsemail. Angivna priser är inklusive moms och anges i SEK. Observera att de priser du ser på hemsidan endast gäller gäller privatpersoner. Företag, klicka här.
LEVERERAR DU TILL HELA SVERIGE?
Ja.
BOKNING AV TJÄNST - NÄR BETALAR JAG?
25 % av totalkostnaden betalas inom 10 dagar räknat från datumet du bokade mig. Resterande belopp ska vara inbetalt senast 14 dagar innan fotograferingen. Sker avbokning senare än dessa 14 dagar innan fotograferingen betalas inte bokningsavgiften tillbaka och du som kund måste alltså betala beloppet.

Skulle en bokning ske inom 14 dagar från fotograferingstillfället betalas totalbeloppet in direkt. Eventuella tillägg och/extra tid som tillkommit utanför den bokade tiden, betalas in i efterskott.
HUR VET JAG ATT MIN BESTÄLLNING KOMMIT FRAM?
När jag lämnat in din produkt får du ett spårningsnummer. Via detta kan du följa leveransen.
Total: